• Inicio

• T&C

• Métodos de pago

• Obten tu ID

• Masterlist

• Comprobante de pagos

• Entregas personales

• Solicita tu envío

• WhatsApp
• Facebook
• Instagram

Métodos de pago

Aceptamos pago con dépositos, transferencias y Paypal

NOTIFICA ANTES DE HACER TU PAGO A QUIEN LE HARÍAS EL DEPOSITO/TRANSFERENCIA.NU DEBITO /TRANSFERENCIAS/
JOANA STEFANIA ALVAREZ LUGO
6381 8001 0144 988470 👤 CLABEJOANA STEFANIA ALVAREZ LUGO
SANTANDER / DÉBITO /DÉPOSITOS & TRANSFERENCIAS/
TARJETA: 5579 0701 4787 5598
CLABE: 014261606290799059Esta es solo de emergencia a dépositos.
🌱 BANCO AZTECA (JOY)JOANA STEFANIA ALVAREZ LUGO
4198 2101 9663 5915 💳 TARJETA
1271 8001 6059 354031 👤 CLABE

Términos y condiciones

◾ MERCARI: Esta es una plataforma de segunda mano residiendo en Japón, son revendedores donde podemos comprar cosas fuera de stock, lotes o simplemente productos más baratos.
- Si me envías un link para comprar será TÚ responsabilidad revisarlo y verificar que sea original.
- Podemos pedir que nos hagan búsqueda de producto pero solo si se encuentran responsables de la compra, decirnos un monto a más o menos que quieren dar sumando si quieren venga con algo de un integrante en especial o mencionar puntos de condición, etc.◾ BUJANG: Esta igual es otra plataforma de segunda mano pero residiendo en Corea, lo mismo que en Mercari.* Recuerda ser puntual con tus pagos ya que esto nos permite mantener un flujo de efectivo para asi poder realizar más compras◾ RETRASOS: Al tener varias direcciones (coreanas, japonesa, americana y filipina) el tiempo en cada una es diferente puesto (que en cualquiera de las cuatro) hay un proceso que debemos de seguir el cual te describimos brevemente: al realizar un pedido (individual o grupal), tenemos que esperar( esto en base a las fechas de salida de la Merch )a que este llegue al almacen de las direcciones que rentamos, de ahí procedemos a hacer más pedidos ya que debemos reunir una cantidad ideal para que el EMS sea reducido, una vez hecho lo anterior se consolida y se paga el envio de Corea (o cualquiera de las direcciones) a México ( cuando se trata de la direccion filipina se manda a americana para evitar se pierda o cobros más altos) este proceso es un poco largo pero se realiza de esa manera para tratar de evitar cobros excesivos o perdidas en los productos.-Si por protocolo la aduana retiene un paquete y no lo libera a tiempo esto retrasa el tiempo en que nosotros recibimos la Merch.
Tenemos que entender que la misma dirección coreana tiene sus propios procesos y somos varias personas rentando la misma dirección por lo que debemos esperar a que se nos asigne turno de atención, estás direcciones también crecen y por lo tanto en ocaciones cambian de bodega y esto a su vez causa retrasos.
Tomemos en cuenta que estamos en usos horarios diferentes y todos estos procesos los realizamos de madrugada por lo que te pedimos PACIENCIA, mantenemos el siempre comunicarles cualquier situación pero solo podemos hacer lo que esté en nuestras manos, está bien tener dudas, las podemos atender por privado, pero ten en cuenta todo lo mencionado para asi no tener malos entendidos.Es importante subir tu comprobante de pago ya que llevamos un control de estos y al no ver este en nuestro sistema tomamos que el deposito no se registro y no nos podemos hacer responsables porque no hay un comprobante de por medio que garantice el pago del producto.◾ COMPARTIDOS:
Contamos con pedidos compartidos (un producto que se divide sus inclusiones para personas que solo buscan uno en lugar de comprarlo completo) pero procedemos a que se haga el pago como el pedirlo cuando se llena la mitad o por completo (en cada publicación damos a saber cual de las dos opciones sera la indicada).◾ DAÑOS
NO nos hacemos responsables por daños o perdidas durante el envío internacional y nacional o si el producto en dado caso llega abierto o perjudicado por ADUANA, en estos casos siempre les daremos evidencia del estado del producto, siempre buscaremos llegar a un acuerdo factible para ambos lados pero es importante tener en cuenta que NO hacemos reembolsos de ningún tipo, ni Weverse/tiendas se hace responsable por maltrato en lo exterior solo si el álbum viene roto o le falta alguna pieza. Con la nueva KA pedimos generalmente unboxing pero solo hace chequeo de forma externa para poder meter reclamo a tiempo, si tu producto es de un material sensible y llega a nosotros: debes de tener muy en cuenta ello porque entregaremos tu producto como viene sellado (si no es parte de algún compartido) y se reitera que no nos hacemos responsable porque estamos entregando en forma.— NO nos hacemos responsables después de dejar el paquete en la respectiva paqueteria que pidieron puesto que nuestro trabajo ya está hecho, si sucede de algo intervendremos para una solución con dicha paqueteria pero todo depende a respuesta que nos digan ellos.— NO nos hacemos responsables de productos afectados por cuestiones de desastres naturales, claramente ante un aviso haremos lo posible en salvar todo lo que podamos pero no podemos ir en contra de la naturaleza de ningún modo poniendo en riesgo de nuestra vida.◾ PAGOS : Deben ser siempre en la fecha indicada o avisar si habrá un retraso antes de la fecha para darte una prórroga o solución a tu caso.- Te pedimos siempre verificar la cuenta a la que realizas los depósitos o transferencias ya que NO podemos hacernos responsables de pagos hechos a cuentas equivocadas, por lo cual no hacemos reembolsos y NO tomamos en cuenta estos pagos para pedidos.◾ CANCELACIONES :
No hacemos reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia a menos que sea de una situación que lo indique de tal manera porque el producto no se compro o algún caso similar.◾ COMPROBANTES :Siempre se hace el envio de la foto a chat en privado y se sube en el formulario indicado.En caso de transferencia: En el concepto de esta debe venir tu ID + nombre del producto (SOLO estos datos), ya en el formulario de pagos y abonos pasarás a extender la información mencionando si es de un compartido, un integrante o una versión en especial.En caso de ticket: Toma foto o reenvía la imagen del comprobante siempre con tu nombre en el escrito con pluma. Te aconsejamos tomar una foto del comprobante inmediatamente después de hacer tu pago así tendrás un respaldo y evitaremos un susto en caso de que se pierda.Recuerda siempre hablar conmigo.◾ ADEUDOS:
En caso de tener una deuda con nosotros, puedes seguir pidiendo de tus productos deseados pero pasarás a pagar el 50% como apartado y se te dará una fecha para hacer liquidación por completo de todos.◾ INCUMPLIMIENTO DE PAGO : De no liquidar tu pedido en la fecha indicada, pasaremos a empezar el conteo de tres días (en el que cada uno tiene de una multa monetaria, trata de avisar antes para conseguir prórroga y asi seguir usando nuestros servicios, de no notificarnos perderás tu saldo como tu producto. El monto de las multas son las siguientes:$20 pesos ——- primer dia
$30 pesos ——- segundo dia
$40 pesos ——- el tercer diaSi al terminar del tercer día no se presenta ningún comprobante en nuestro sistema, los productos pasan a stock sin aviso alguno ni reembolso.◾ PAGOS FUERA DE TIEMPO:Para todo pedido se avisa si es un pago inmediato o apartado, en caso de pago inmediato se pide que antes de que se acabe ese día se encuentre su pago y si no se tiene solo dos días de multas (en el primero son 20$ y segundo 30$ sumado al costo total del producto) o pasa a stock y se tiene un stricke, en el cual al tener de 3 se retira el derecho a venta en la tienda.
En apartado se pide igual el monto, que es la mitad del costo total, para antes de que acabe el día o pasa directo a stock al día siguiente.En compras, apartados y preventas deberás hacer tu pago en la fecha indicada y enviar tu comprobante de pago. Si envías tu comprobante de pago para entrar a un pedido después de la fecha y hora indicadas en la publicación de dicho pedido, es probable que no puedas ser tomada en cuenta para el pedido o quedes en espera al final de la lista.◾ REEMBOLSOS:
1. Si hiciste un apartado pero el producto se agotó antes de poder hacer tu pedido, te regresamos tu dinero por depósito bancario. Necesitaremos verificar que realmente seas tú.
2. Pagos por Paypal. Si haces un pago a través de Paypal y por alguna circunstancia (producto agotado, etc) no se puede hacer la compra de este, se hará el reembolso a través de un depósito bancario, sin embargo, NO se hará la devolución del 8% de la comisión que pagaste junto con el precio del producto.3. Si el reembolso es por asunto de cancelación por parte de tienda o el producto fue pedido, se te dará una fecha para darte de este restando del apartado.4. Si cuentas con saldo a favor este podrá ser usado en todo tipo de movimiento excepto en stocks.◾ PROVEEDORES Y ENVIOS DESDE EL EXTRANJERO- ESTAFAS. En el caso de que un proveedor abandone el proceso y no atienda nuestras llamadas, se solicitará el reembolso a paypal si estamos en los tiempos de protección que da la plataforma. Sin embargo si el proveedor o paypal no hacen el reembolso NO podemos hacernos responsables de dichos reembolsos, tenemos un representante en el extranjero que evita estos casos se den, pero en este tipo de compras siempre cabe la posibilidad de que suceda.- DAÑOS SEVEROS. En caso de que tu pedido llegue dañado gravemente o incompleto (sin partes que el proveedor haya especificado que venían en tu paquete) solicitaremos el reembolso al proveedor o presentaremos una queja a la paqueteria, y que daremos a espera de una solución de su parte, sin embargo NO podemos asegurar una respuesta favorable.- DAÑOS LEVES. Son los que llegan con esquinas ligeramente abolladas o cajas rayadas por pequeños roces. En este caso no hay reembolso ni descuento, y será asignado a los últimos en la lista de compradores mediante el orden de liquidación.- ABIERTOS POR ADUANA: Aduana en ocasiones abre y revisa los paquetes, en estos casos tampoco se hará descuento o reembolso alguno. Y de igual manera es asignado a los últimos en la lista del pedido a fecha de liquidación.- PRECIOS: Los precios de los productos que se muestran, especifican siempre si incluyen los costos de paquetería e impuestos o NO. Si tienes dudas no olvides revisar este detalle y preguntar.◾ ENVIOS NACIONALES :
1. NO nos hacemos responsables por mercancía dañada, extravida, abierta, o incompleta por parte de la paqueteria, para ello podrás meter su reclamación en la paqueteria que hayas seleccionado
Cuando los paquetes llegan son fotografiados y nosotras somos notificadas cuando recibes el paquete.2. ZONAS EXTENDIDAS, si tu dirección se encuentra en una zona extendida deberás pagar el excedente en el envío.
3. No somos responsables por fallas en la dirección a menos que el error sea mío.◾ ALMACENAMIENTO:
Se cuenta solo con un mes para que tus productos se queden en almacen, pasando de fecha se da un cobro por almacenamiento extra: esto es por semana de 20$, luego de 3 semanas sin que haya un pago por este, se pasa directamente a stock sin aviso o reembolso alguno.1. Mientras tengas paquetes en espera que no superen el mes, podemos guardar tu paquete y para consolidar tus productos en un solo envío.◾ INTERACCION: Es muy importante la buena comunicación como comodidad en esta tienda, al primer mención de otra tienda/go en modo de queja ante precios de esta misma: multa y a la segunda se saca del grupo. Al igual que cuestionando la forma de llevar o irrespeto entre clientas.